Conozca el feedback de sus pacientes para detectar áreas de mejora y adelántese a sus necesidades.
Las encuestas de medición de la experiencia o estudios de satisfacción son, hoy en día, una parte esencial de los sistemas de gestión de clínicas y hospitales. Es la herramienta más óptima y fiable para conocer cómo perciben los pacientes lo que estamos haciendo, saber qué necesitamos y mejorar la calidad de nuestros servicios.
A través de Indaga podrás enviar encuestas a tus pacientes por email o SMS y obtener información de gran valor a partir de las respuestas remitidas. Nuestro ecosistema te proporcionará datos tan importantes como el Índice de Prioridad, que te indicará qué áreas son más importante para mejorar la calidad de tus servicios; o la posición de tu hospital o clínica a nivel nacional e internacional a través de nuestro benchmarking, además de tener alertas inmediatas de detractores y pacientes insatisfechos.
Conozca la satisfacción de sus pacientes mediante encuestas con segmentación de resultados por centros, servicios y/o especialidades, y múltiples variables socio-demograficas de su interés.
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DIÁLISIS
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REHABILITACIÓN
Consulte su Índice de Prioridad en tiempo real segmentado por área, servicio y especialidad.
Conozca su situación a nivel nacional e internacional en comparación con más de 600 centros.
No malgaste más tiempo creando tediosos informes. INDAGA lo hará por usted.
Encuestas 100% personalizables en diseños, preguntas y respuestas.
Acceda a toda la información desde cualquier dispositivo sin instalaciones.
Envíe banners publicitarios en sus encuestas de experiencia y consulte las estadísticas de los resultados.
Consulte toda la información actualizada en tiempo real y disponible 24/7.
INDAGA clasifica automáticamente sus comentarios en distintas categorías y emociones.
Consulte todos los resultados desde su móvil con nuestra aplicación Indaga Mobile.
Podrán acceder a sus resultados y ver todos los comentarios de sus pacientes (anonimizados)
Active las alertas de pacientes insatisfechos para dar una respuesta inmediata.
Disponemos de un gran equipo para darle formación y soporte en todo lo que necesite.
A la hora de realizar cuestionarios a pacientes, el método de realización de la encuesta es clave. En función de este, obtendremos resultados representativos fiables y válidos para utilizar como herramientas de gestión y de mejora de la calidad.
Para obtener un gran volumen de datos en poco tiempo, el envío de encuestas de experiencia por email es la opción más económica y adecuada.
Puedes diseñar tu propio correo electrónico, o bien utilizar una de nuestras plantillas validadas para obtener una mejor tasa de apertura y de respuesta. Ahora también ofrecemos la posibilidad de elegir incluir la pregunta NPS o principal en el propio email.
El envío de encuestas de experiencia a través de SMS es la forma más efectiva y rápida de obtener datos debido a que el 90% de las respuestas se obtienen en los minutos posteriores a la recepción del mensaje.
En ciertas circunstancias se hace más conveniente utilizar una medición directa mediante tablet, al momento del alta. En centros de salud o servicios pequeños con un bajo volumen de pacientes la opción de tablets puede resultar la más adecuada.
Para obtener un gran volumen de datos en poco tiempo, el envío de encuestas de experiencia por email es la opción más económica y adecuada.
Puedes diseñar tu propio correo electrónico, o bien utilizar una de nuestras plantillas validadas para obtener una mejor tasa de apertura y de respuesta. Ahora también ofrecemos la posibilidad de elegir incluir la pregunta NPS o principal en el propio email.
El envío de encuestas de experiencia a través de SMS es la forma más efectiva y rápida de obtener datos debido a que el 90% de las respuestas se obtienen en los minutos posteriores a la recepción del mensaje.
En ciertas circunstancias se hace más conveniente utilizar una medición directa mediante tablet, al momento del alta. En centros de salud o servicios pequeños con un bajo volumen de pacientes la opción de tablets puede resultar la más adecuada.
Póngase en contacto con nosotros y agendaremos una demo para mostrarle lo fácil y útil que es INDAGA y todo lo que podrá hacer por su organización.
¡Hacemos todo el trabajo por usted!
Centros, usuarios, encuestas, emails y/o SMS... ¡todo 100% personalizado a su
imagen corporativa!
Recibimos un CSV con los pacientes de su hospital y enviamos las encuestas por email o SMS cuando elija.
Si prefiere realizar encuestas por tablet, le impartiremos toda la formación necesaria para sacarles el máximo partido.
Podrá consultar las gráficas en tiempo real desde cualquier dispositivo y descargar los informes en PDF o exportar los datos para mayor comodidad.
El cambio de orientación de "satisfacción de pacientes" a "experiencia de pacientes" es más que un mero cambio de vocabulario: es una importante declaración que implica que realmente observamos el mundo desde la perspectiva de nuestros pacientes y que damos valor a ver a nuestros pacientes desde múltiples perspectivas.
Nos debemos preguntar:
En FBA Consulting hemos desarrollado un conjunto de aplicaciones diseñadas para guiar a nuestros clientes a sobrepasar los límites de los CSM tradicionales y determinar los niveles de intervención requerida para niveles específicos de satisfacción: reactiva (Indaga Reclama), determinativa (Indaga Analytics) y proactiva (Indaga Avisos) y poder ofrecer perspectiva de técnicas ágiles que ofrezcan la situación real con el mercado y una guía de en qué dirección ir.
A partir de los datos recogidos con nuestras aplicaciones podrás: