Las encuestas de medición de la experiencia o estudios de satisfacción se posicionan hoy en día como parte esencial de los sistemas de gestión de clínicas. Estas herramientas proporcionan la medición más óptima y fiable sobre cómo perciben los pacientes su experiencia y cuáles son sus necesidades, y así poder mejorar la calidad de los servicios.
El cambio de orientación de satisfacción de pacientes a experiencia de pacientes es más que un mero cambio de vocabulario: es una importante declaración que implica que realmente observamos el mundo desde la perspectiva de nuestros pacientes y que damos valor a ver a nuestros pacientes desde múltiples perspectivas.
En FBA Consulting hemos desarrollado un ecosistema de aplicaciones diseñadas para guiar a nuestros clientes a sobrepasar los límites tradicionales y determinar los niveles de intervención requerida según los grados específicos de satisfacción. Ofrecemos una perspectiva basada en técnicas ágiles, para posicionar la situación real de nuestros clientes dentro del mercado y facilitar la dirección hacia la que ir.
A partir de los datos recogidos con nuestras aplicaciones podrá:
Consulte su Índice de Prioridad en tiempo real segmentado por área, servicio y especialidad.
Conozca su situación a nivel nacional e internacional en comparación con más de 600 centros.
No malgaste más tiempo creando tediosos informes. INDAGA lo hará por usted.
Encuestas 100% personalizables en diseños, preguntas y respuestas.
Acceda a toda la información desde cualquier dispositivo sin instalaciones.
Envíe banners publicitarios en sus encuestas de experiencia y consulte las estadísticas de los resultados.
Consulte toda la información actualizada en tiempo real y disponible 24/7.
INDAGA clasifica automáticamente sus comentarios en distintas categorías y emociones.
Consulte todos los resultados desde su móvil con nuestra aplicación Indaga Mobile.
Podrán acceder a sus resultados y ver todos los comentarios de sus pacientes (anonimizados)
Active las alertas de pacientes insatisfechos para dar una respuesta inmediata.
Disponemos de un gran equipo para darle formación y soporte en todo lo que necesite.
A la hora de realizar cuestionarios a pacientes, el método de realización de la encuesta es clave. En función de este, obtendremos resultados representativos fiables y válidos para utilizar como herramientas de gestión y de mejora de la calidad.
Para obtener un gran volumen de datos en poco tiempo, el envío de encuestas de experiencia por email es la opción más económica y adecuada.
El envío de encuestas de experiencia a través de SMS es la forma más efectiva y rápida de obtener datos debido a que el 90% de las respuestas se obtienen en los minutos posteriores a la recepción del mensaje.
En ciertas circunstancias se hace más conveniente utilizar una medición directa mediante tablet, al momento del alta. En centros de salud o servicios pequeños con un bajo volumen de pacientes la opción de tablets puede resultar la más adecuada.
El envío de encuestas de experiencia a través de SMS es la forma más efectiva y rápida de obtener datos debido a que el 90% de las respuestas se obtienen en los minutos posteriores a la recepción del mensaje.
En ciertas circunstancias se hace más conveniente utilizar una medición directa mediante tablet, al momento del alta. En centros de salud o servicios pequeños con un bajo volumen de pacientes la opción de tablets puede resultar la más adecuada.
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imagen corporativa!
Recibimos un CSV con los pacientes de su clínica y enviamos las encuestas por email o SMS cuando elija.
Si prefiere realizar encuestas por tablet, le impartiremos toda la formación necesaria para sacarles el máximo partido.
Podrá consultar las gráficas en tiempo real desde cualquier dispositivo y descargar los informes en PDF o exportar los datos para mayor comodidad.
