INDAGA ALERTAS

Cree, gestione y visualice notificaciones sobre aspectos específicos y personalizados de cualquier cuestionario.

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Gestione sus notificaciones con INDAGA ALERTAS

Indaga Alertas es un módulo del ecosistema INDAGA diseñado para crear, gestionar y visualizar notificaciones sobre aspectos específicos y personalizados de cualquier cuestionario, como preguntas y comentarios.

La versión básica de Indaga Alertas permite hasta un máximo de 5 alertas disponibles por usuario, mientras que la versión premium es ilimitada. Aquellos clientes que utilizan Indaga Reclama para hacer close-the-loop o como gestor de incidencias disponen de una versión premium del nuevo módulo por defecto.

Notificaciones instantáneas
NOTIFICACIONES
Histórico de avisos
HISTÓRICO

Creación de notificaciones instantáneas

Por un lado, Indaga Alertas permite crear notificaciones instantáneas mediante correo electrónico, cuando un paciente responda a una encuesta de satisfacción con alguno de los criterios establecidos en el módulo. Las reglas que se pueden establecer incluyen:

Puntuaciones determinadas

Una determinada puntuación para cualquier pregunta del cuestionario.

Por ejemplo, notificar todas las respuestas en las que el paciente califique con un "1" o un "2" en la pregunta "Amabilidad del doctor".

Características del paciente

Un valor específico para cualquier característica del paciente.

Por ejemplo, notificar todas las respuestas en las que el paciente tenga más de 65 años o en las que la doctora tratante sea la Dra. Julia Sánchez.

Palabras clave en los comentarios

Una o más palabras claves en el comentario.

Por ejemplo, notificar todas las respuestas en las que el paciente incluya la palabra "quirófano" en el comentario.

Histórico

Indaga Alertas permite tener un histórico de todos los avisos recibidos, clasificados por tipo de notificación. En la alerta se incluye la pregunta sobre la que se generó la notificación, el tipo de encuesta y la fecha de la misma. Además, también posibilita el envío automático de los datos de la respuesta que generó la alerta al gestor de reclamaciones Indaga Reclama, para poder realizar close-the-loop.

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