Analice mediante Procesamiento del Lenguaje Natural para averiguar la opinión sus mensajes.
El nuevo módulo de análisis del sentimiento de la opinión, emoción o actitud se infiere del texto abierto de comentarios para obtener valor de las múltiples opiniones, críticas y valoraciones que los usuarios hacen de forma espontánea sobre el servicio a través de las encuestas, los comentarios en Google o en Facebook.
Para ello se realiza un análisis NPL de programación neurolingüística a través de algoritmos. El análisis del sentimiento se sirve del Procesamiento del Lenguaje Natural para averiguar la opinión de un mensaje, es decir, si es positivo, negativo o neutro y su grado de emoción y fortaleza.
El motor que mueve el análisis NPL fue desarrollado por FBA Consulting basándose en más de 100.000 comentarios de pacientes reales en español.
ENCUESTAS
FACEBOOK
GOOGLE
Con análisis por detractores o promotores y segmentación por categorías y evolución estadística mes a mes y anual.
Permite analizar fácilmente la evolución de los comentarios en encuestas y RRSS.
Una sección de comentarios analizados individualmente.
Una sección de análisis de sentimientos individualizados.