Conozca el funcionamiento de su hospital desde la perspectiva de sus trabajadores y médicos.
En FBA Consulting realizamos tres tipos distintos de estudios para conocer a fondo su organización sanitaria desde la perspectiva de todos sus empleados, identificar debilidades y mejorar sus diferentes áreas y servicios.
Nuestra encuesta de satisfacción de médicos es un cuestionario psicométricamente validado compuesto por 50 preguntas cuyo objetivo es conocer el funcionamiento del hospital o clínica desde la perspectiva de los médicos que desarrollan su labor en él para fidelizarlos y aumentar su satisfacción.
A diferencia de una encuesta de pacientes, se trata de preguntar a profesionales que tienen un profundo conocimiento sobre elementos de los que los pacientes a menudo no pueden tener opinión, tales como la limpieza del área quirúrgica o la calidad de los servicios de laboratorio y de diagnóstico por imagen.
Enviamos las encuestas por correo electrónico o SMS, pudiendo realizarse también mediante tablets cuando así las circunstancias lo aconsejan. Cada doctor posee un identificador único, permitiendo el análisis por servicio o departamento, área de trabajo y tipo de contrato del médico.
La encuesta de FBA Consulting está diseñada para:
Encuestar a su personal en un momento dado es un modo muy efectivo de analizar el ambiente de trabajo de su hospital o clínica. No solamente le ofrecerá un benchmark con el que compararse con otros hospitales, sino que le proporciona un medio para comparase consigo mismo en futuras encuestas.
El cuestionario consta de 50 preguntas divididas en siete secciones, como Ambiente de Trabajo, Comunicación y Coordinación o Desarrollo profesional. En cada una de las secciones se incluye un amplio espacio para que los empleados escriban sus comentarios y sugerencias.
Todos nuestros procesos garantizan el anonimato de los empleados, para que así se sientan más cómodos y puedan dar una opinión honesta, aumentando también el grado de participación.
La encuesta de FBA Consulting está diseñada para:
La evaluación de los comportamientos y habilidades de cada miembro del equipo de trabajo en un ambiente hospitalario y clínico es esencial, ya que el trabajo en equipo y las dependencias son pilares fundamentales en las organizaciones asistenciales. Es por esto que el desempeño en el trabajo debe ser evaluado y monitorizado, y decidir con esta información cuáles son las mejores acciones orientadas a obtener resultados en la productividad y organización de la empresa.
Hemos desarrollado una metodología para la evaluación integral del personal en la organización sanitaria, en la que se realiza una doble observación basándose en las relaciones de los empleados. Nuestro método incluye envíos personalizados por correo electrónico para evaluar cada compañero, superior y subordinado según el mapa de relaciones proporcionado. Las respuestas de todos los trabajadores se analizan y se generan varios tipos de informes (personales, de subordinados, etc.) que ayudarán al desarrollo de las personas:
Nuestras encuestas han sido desarrolladas teniendo en cuenta especialmente los subcriterios del modelo de excelencia EFQM referentes a las personas; y han sido validadas en hospitales con una alfa de Cronbach de 0,97.
INDAGA ofrece la posibilidad de mostrar en las encuestas distintas preguntas según el área o departamento al que pertenece el destinatario. Una vez obtenidas las respuestas, podrá comparar los resultados entre sus hospitales y exportar los datos para mayor comodidad.
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