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Continúa el crecimiento de FBA Consulting de la mano de INDAGA, software líder en español en satisfacción de pacientes.

Continúa el crecimiento de FBA Consulting de la mano de INDAGA, software líder en español en satisfacción de pacientes. Fba Consulting acaba de incorporar dentro de su portafolio de productos a:

INDAGA Reclama, herramienta diseñada para la gestión de reclamaciones / reclamos, quejas, sugerencias y felicitaciones especialmente dirigido a grandes grupos hospitalarios para una gestión y coordinación de todas las incidencias con pacientes

INDAGA Avisos, herramienta diseñada y optimizada para mejorar la comunicación en tiempo real por sms (a familias) con los usuarios del área quirúrgica, u otras áreas como el laboratorio, pruebas, actividad ambulatoria. A través de INDAGA AVISOS se realizan campañas informativas segmentadas para el perfil del cliente: BLOQUE QIRÚRGICO Y UCI, LABORATORIO, ACTIVIDAD AMBULATORIA.

INDAGA Publi, herramienta diseñada y optimizada para mejorar el marketing (micromarketing o marketing one-to-one)

En la actualidad trabaja con más de 300 hospitales / clínicas en los 11 países donde opera: España, Portugal, Chile, Colombia, México, Argentina, Panamá, Brasil, República Dominicana, Jamaica y Perú. Cuenta con más de 100 hospitales en España, más de 90 centros en Chile, una treintena en México, y por encima de los treinta en Colombia.

INDAGA, es el software líder en español en satisfacción de clientes, que permite la medición y análisis diario y continuo de la satisfacción. Pemite detectores de riesgo reputacional mediante medición en tiempo real de satisfacción de pacientes, además de aumentar el número de clientes con su módulo de marketing.

INDAGA está enfocada tanto a nivel corporativo (para gestionar varios centros) como a nivel individual.  Los informes le permiten tener un control de cada centro, por tipo de especialidad (traumatología, kinesiología, etc.) e incluso por doctor. Además, se proporcionan datos comparativos (benchmarking) del sector. Indaga  permite:

- Disponer datos en vivo por centro, o por tipo de especialidad, y trabajador o doctor.

- Obtener datos comparativos (benchmarking) de centros semejantes, para que se comparen con la media del sector.

- Acceder a informes en la plataforma online INDAGA al instante, 365/24.

- Utilizar unos informes muy completos con multisegmentación por tipo de cliente / paciente.

- Establecer alertas en casos de pacientes insatisfechos o muy insatisfechos.

- Gestiona publicidad; módulo de redes sociales de clientes / pacientes muy satisfechos

- La app Indaga Mobile, permite acceder a los principales datos desde el celular o la tablet (iOs, Android).

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