INDAGA
Reclama

Gerenciar reivindicações, reclamações, sugestões e parabéns de um hospital, para coordenar incidentes de pacientes, e melhora o serviço.

Especialmente dirigido a grandes grupos hospitalares, o INDAGA Reclama é um software de gestão que apresenta muitas vantagens:

  • Vinculado diretamente ao INDAGA Analytics , você pode criar regras de exportação automatizadas para comentários ou manuais para abrir incidentes em INDIA Reclama.
  • É configurável: usuários com diferentes permissões, causas / motivos, formas de rescisão, ...
  • Permitir sistema configurável por área (área) e hierarquia (nível central e corporativo)
  • Permite o uso de templates para envio de respostas (impressas, por e-mail ou SMS), com conexão direta aos serviços de SMS ou e-mail. Cada hospital pode criar seus próprios modelos, tanto formulário quanto resposta.

Os formulários podem ser diferentes dependendo do canal de entrada (próprio paciente, unidade de atendimento ao paciente, call center, web, etc.) ou conforme determinado pelo próprio hospital.

Você também pode pré-definir respostas, tanto a recepção do incidente, sua resolução, etc.

Essas respostas podem ser encaminhadas via SMS, email ou simplesmente impressas.

  • Módulo de notificação por usuário.
  • Estatísticas de referência e tempos de resolução de reclamações, por tipo.
  • Capacidade de visão corporativa (comparando hospitais) ou por hospital. Dentro do hospital, um usuário pode ver apenas uma área (emergências, consultas, etc.)
  • Segurança: usamos uma estrutura de desenvolvimento seguro, protegida contra possíveis ataques e criptografia, acompanhada pelos padrões mais recentes em segurança na web.
Cada incidente pode ser visualizado mostrando sua história, com todas as operações realizadas com essa incidência.

Você também pode enviar um SMS ou e-mail para o paciente, anexar arquivos (relatório de registro, solicitação digitalizada, etc.), enviar o incidente para outra pessoa, etc.

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Exponha seu interesse e entraremos em contato.

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